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2020自营和POP的角色定位,京东零售的答案是什么?

作者:《投资者网》 | 2020-01-13

在2019年《财富》中国500强的排名中,京东凭借4620亿元的营业收入位列总榜第17名,同时位列科技互联网公司首位。

在2019年《财富》中国500强的排名中,京东凭借4620亿元的营业收入位列总榜第17名,同时位列科技互联网公司首位。凭借传统的自营优势,以及POP业务(第三方商家)的开拓,京东取得了规模上的行业领先。

其实一直以来,关于京东自营和POP的关系,都是行业和媒体关心的话题。那么,在京东内部看来,今天的自营和POP到底该如何权衡?在具体的业务开展过程中,京东又会给自营和POP什么样的定位呢?

就在刚刚举行的2019年度京东零售表彰大会上,京东零售CEO徐雷在谈到这个话题时,用“平台生态”的概念做出了回答。徐雷认为“POP和自营同等重要,两者互为补充、相互促进,在平台生态上要实现POP和自营的健康发展。”

简单来说,徐雷给出的答案是:自营和POP各有所长,“两手都要抓、两手都要硬”。京东自营是大家公认的品质和体验的保障,而POP则极大地丰富用户在京东的选择和体验。那么,在自营和POP处于同等战略发展的前提下,京东又会如何保障商家利益、确保用户体验,这是行业非常关心的话题。

据了解,在过去的2019年,京东基于自营店铺开放了营销、运营、数据等各方面的核心能力,推动自营采销和品牌商进行更好地协作,让商家店铺的私域流量和公域流量更好地相互流转,以此助力品牌商和商家的业务增长;与此同时,京东也在加大自营开放的力度,通过自营开放把社会化的能力引进来,包括自营供应商自主运营的能力,从而实现1+1>2的效果。

针对接下来的2020年,徐雷表示:一方面,在以自营为主的品类上,进一步强化京东的供应链优势,借助规模效应为用户带去更为物美价廉的商品,POP则丰富商品和服务的多样性;在以POP为主的品类上,重点建立良性生态规则,让优质商家形成标杆效应,增加用户购物频次。

另外京东还将建立完善的商家成长体系,并通过各种举措更好地服务商家,让商家能够在京东上更好地成长。目前京东已经建成包括江西景德镇、安徽滁州、浙江义乌、福建石狮等十多个商家成长中心,未来将通过培训、运营支持等一系列常态化举措,帮助商家实现数字化的升级。

要在下沉新兴市场再造一个京东零售,显然需要倚重POP生态。在完善平台生态之下,平台的效率、商家的效益和用户的体验三方面都可以实现平衡统一,自营和POP将成为京东平台的优势特色。这也难怪,平台生态建设成为了京东零售2020年的必赢之战。

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